解析空压机电话销售成交信号的出现
刚刚做销售的人不知道该怎么判断客户有意向要买自己的产品,这无疑有碍自己销售业绩。今天我们以现今常用的电话销售为例,讲述一下艾迪克多年销售空压机的经验,希望能给大家一个很好的启示。
1. 解决客户疑问 比方说客户有一个疑问,:“你们空压机的售后服务情况怎么样,怎么执行的呢”但这有一个前提是客户有意愿跟你合作。假如你能很好的解答他的问题的话,客户能够认同,这时你就可以向客户提出订单。
2. 客户询问细节 比方说客户在电话里问,你们这个付款条件怎么样啊,我付完款以后你什么时候能够将空压机给我?等等,问一些很具体的问题,这都是成交的号。
3. 客户不断认同 比方说我们在打电话给客户的时候,客户说:“嗯,对,对,对,不错。”,对我听你说这个也挺有道理。就是当客户在不断认同我们的时候,这也是成交的信号。
4. 客户兴趣浓厚 比如说,当客户说你们这个价格太贵了,八折怎么样,你八折我就觉得比较合适,这个时候就表示客户对你的产品产生了浓厚的兴趣。 电话销售的倒三角:1。先建立关系 2.挖掘需求 3.完成销售 达成协议的步骤: 1. 总结客户购买后的好处 有些客户会觉得你哆里哆嗦的,干麻说这么多,所以不一定要说,看人来决定。 2. 给客户建议下一步行动 这一步很重要。比方说你觉得我们下一步做些什么会比较好,您看一下我们下一步应该做什么?
当然,空压机是大型的机械设备,如果可以的话,可以带顾客到厂参观一下,可以借机消除他们的疑虑心,增加成交的几率。